🚚 POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA

DOCE TRAVESSURA SHOPPING DO AMOR

A Doce Travessura Shopping do Amor realiza entregas para todo o Brasil através dos Correios e/ou parceiros de transporte, além de oferecer delivery local por motoboy para os bairros e regiões atendidos pela nossa loja.

Trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança, rapidez e discrição. 💗

🕐 HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO

Nosso atendimento funciona nos seguintes horários:

📅 Segunda a sexta-feira:
🕘 09h às 19h

📅 Sábado:
🕘 09h às 17h

📅 Domingo e feriados:
🚫 Loja fechada

🍽️ NÃO FECHAMOS PARA ALMOÇO

Nosso atendimento funciona direto, sem intervalo para almoço, dentro dos horários acima.

📦 ENVIO PELOS CORREIOS

Realizamos envios para todo o Brasil através dos Correios, conforme disponibilidade para o endereço informado.

No momento da compra, o cliente poderá consultar as opções de envio disponíveis, bem como o valor e o prazo estimado de entrega.

O prazo de postagem do pedido começa a ser contado após a confirmação do pagamento.

📮 PRAZO PARA POSTAGEM

Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, embalado e preparado para envio.

A postagem será realizada em até 2 dias úteis, salvo situações excepcionais ou previamente informadas ao cliente.

Após a postagem, o prazo de entrega dependerá da modalidade de envio escolhida e dos prazos informados pelos Correios.

Importante: o prazo apresentado para entrega é uma estimativa e pode sofrer alterações em razão de fatores relacionados ao transporte, região de destino, condições operacionais, períodos de alta demanda, greves, condições climáticas ou outras situações que estejam fora do controle da Doce Travessura.

📍 COMO CALCULAR O FRETE

Para consultar o valor e o prazo estimado do envio:

1. Escolha os produtos desejados;
2. Adicione os produtos ao carrinho;
3. Informe o seu CEP;
4. O sistema apresentará as opções de envio disponíveis, seus respectivos valores e prazos estimados.

O valor do frete poderá variar de acordo com:

• CEP de destino;
• Peso e dimensões do pedido;
• Quantidade de produtos;
• Modalidade de envio escolhida;
• Condições da transportadora.

🛵 DELIVERY LOCAL POR MOTOBOY

Para clientes de bairros e regiões atendidos localmente, também oferecemos a opção de entrega por motoboy.

Essa modalidade foi criada para proporcionar mais praticidade e rapidez aos nossos clientes da região.

🚀 ENTREGA NO MESMO DIA

Os pedidos realizados por delivery local, com pagamento confirmado dentro do horário de funcionamento da loja, serão entregues no mesmo dia, desde que o endereço esteja dentro da área atendida e haja disponibilidade de motoboy.

🗓️ DIAS DE DELIVERY

O delivery por motoboy funciona:

Segunda a sexta-feira:
🕘 Das 09h às 19h

Sábado:
🕘 Das 09h às 17h

Domingos e feriados:
🚫 Não realizamos delivery.

💰 VALOR DO DELIVERY POR MOTOBOY

O valor da entrega por motoboy não é fixo.

A taxa de delivery é calculada de acordo com o bairro, região e endereço de entrega.

Por isso, o valor poderá ser diferente de acordo com a localização do cliente.

📍 Consulte o valor do delivery antes de finalizar seu pedido.

Nossa equipe informará o valor correspondente ao seu endereço.

A entrega está sujeita à disponibilidade de motoboy para a região.

📱 PEDIDOS PELO WHATSAPP COM DELIVERY

Você pode realizar seu pedido diretamente através de nossos WhatsApps:

📲 (79) 99650-7722
📲 (79) 99664-1434

Informe seu endereço para que nossa equipe possa verificar:

✅ Se o bairro está dentro da nossa área de delivery;
✅ O valor da taxa de motoboy;
✅ A disponibilidade da entrega;
✅ A previsão de entrega do pedido.

Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado e encaminhado para entrega.

⏰ PEDIDOS FORA DO HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO

Pedidos realizados fora do horário de funcionamento da loja, aos domingos ou feriados, serão processados no próximo dia de funcionamento.

Exemplo:

📌 Pedido realizado no sábado após as 17h → será processado na segunda-feira, caso não seja feriado.

📌 Pedido realizado no domingo → será processado na segunda-feira, caso seja dia útil de funcionamento.

📌 Pedido realizado em feriado → será processado no próximo dia de funcionamento da loja.

💳 CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO

O prazo de preparação e entrega começa após a confirmação do pagamento.

⚡ PIX

A confirmação normalmente ocorre rapidamente após o pagamento, dependendo do processamento da instituição financeira.

💳 CARTÃO DE CRÉDITO

A aprovação depende da operadora do cartão e da instituição responsável pelo processamento do pagamento.

🧾 BOLETO

O pedido será processado após a compensação e confirmação do pagamento pela instituição financeira.

O prazo de entrega não começa a contar enquanto o pagamento não tiver sido confirmado.

📦 EMBALAGEM E DISCRIÇÃO

A Doce Travessura Shopping do Amor valoriza a privacidade de seus clientes.

Os pedidos são preparados com discrição, sem exposição desnecessária do conteúdo da compra.

Nossa equipe trabalha para que seu pedido seja enviado de forma segura e discreta, tanto pelos Correios quanto pelo delivery local.

🏠 ENDEREÇO DE ENTREGA

É muito importante que o cliente confira os dados informados antes de finalizar o pedido.

Confira:

• Nome do destinatário;
• Rua;
• Número;
• Complemento;
• Bairro;
• Cidade;
• CEP;
• Telefone para contato;
• Ponto de referência, quando necessário.

Atenção: informações incorretas ou incompletas podem causar atraso ou impossibilidade de entrega.

No caso de delivery por motoboy, caso seja necessária uma nova tentativa de entrega em razão de informações incorretas, ausência do destinatário ou impossibilidade de realizar a entrega por motivo atribuível ao cliente, poderá ser cobrada nova taxa de entrega, quando aplicável.

🛵 AUSÊNCIA DO CLIENTE NO DELIVERY

Para entregas por motoboy, recomendamos que o cliente esteja disponível para receber o pedido no endereço informado.

Caso o cliente não esteja no local no momento da entrega, nossa equipe poderá entrar em contato para verificar a possibilidade de uma nova tentativa.

Se for necessária uma nova saída do motoboy por motivo atribuível ao cliente, poderá ser cobrada uma nova taxa de delivery.

📮 ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO PELOS CORREIOS

Após a postagem, quando disponível, o cliente receberá as informações necessárias para acompanhar o pedido.

O prazo de entrega passa a ser de responsabilidade operacional dos Correios após a postagem, sem prejuízo da responsabilidade da loja nas situações previstas pela legislação.

Eventuais atrasos, paralisações, restrições de entrega ou ocorrências registradas pelos Correios poderão alterar o prazo inicialmente estimado.

⚠️ SITUAÇÕES QUE PODEM ALTERAR O PRAZO DE ENTREGA

O prazo estimado poderá sofrer alterações em situações como:

• Endereço incorreto ou incompleto;
• Ausência do destinatário;
• Dificuldade de acesso ao endereço;
• Problemas operacionais dos Correios ou transportadora;
• Alta demanda;
• Greves ou paralisações;
• Condições climáticas;
• Restrição de circulação;
• Áreas de difícil acesso;
• Fiscalização ou retenção por órgãos competentes;
• Outras situações que estejam fora do controle da Doce Travessura.

💗 ATENDIMENTO DOCE TRAVESSURA

Estamos à disposição para ajudar você antes, durante e depois da sua compra.

📱 WhatsApp: (79) 99650-7722
📱 WhatsApp: (79) 99664-1434
📧 E-mail: docetravessurasexshop.se@gmail.com

🕐 HORÁRIO DE ATENDIMENTO

Segunda a sexta: 09h às 19h
Sábado: 09h às 17h
Domingo e feriados: fechado

🍽️ Não fechamos para almoço.

🛵 Delivery local por motoboy: entrega no mesmo dia para pedidos com pagamento confirmado dentro do horário de funcionamento, conforme bairro/região e disponibilidade.

📮 Correios: enviamos para todo o Brasil.

💗 DOCE TRAVESSURA SHOPPING DO AMOR

Seu pedido com rapidez, segurança e discrição.

🇧🇷 Enviamos para todo o Brasil
🛵 Delivery local por motoboy
📦 Envio pelos Correios
💗 Atendimento online e presencial